プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 個人情報の収集について

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法でお客様の個人情報を収集することがあります。

• 買取申込フォーム: お客様が宅配買取を申し込む際、氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、振込先口座情報、本人確認書類の情報を収集します。
• お問い合わせフォーム・メール: お客様がご連絡いただく際に、氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容等を収集します。
• 本人確認書類: 古物営業法に基づき、買取成立時に運転免許証・マイナンバーカード等の本人確認書類の写しを取得します。
• Cookie・アクセスログ: 本サービスのウェブサイトへのアクセス時に、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、アクセス日時等の情報を自動的に取得することがあります。これらの情報は個人を特定しない形でのアクセス解析に使用します。

なお、当社は虚偽の申告や不正な方法による個人情報の取得は行いません。また、お客様が意図しない形での個人情報収集も行いません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 買取サービスの提供: 宅配キットの発送、査定結果のご連絡、買取代金の振込処理等、本サービスの運営・提供のため。
• 本人確認: 古物営業法第15条に基づく身元確認および取引記録の保存のため。
• 法令対応: 古物商許可に基づく帳簿記載義務、警察等捜査機関からの照会への対応等、法的義務を履行するため。
• カスタマーサポート: お客様からのお問い合わせや苦情への対応のため。
• サービス改善・マーケティング: 本サービスの品質向上および新サービスの開発のため、ならびにお客様へのキャンペーン・お知らせ等の情報提供のため（メールマガジン等。受信を希望されない場合はいつでも配信停止をお申し出いただけます）。
• 不正防止: 盗難品・不正取得品の買取防止等、コンプライアンス上必要な確認のため。

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、改めてお客様のご同意をいただきます。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合。
• 法令に基づく場合（警察・検察・裁判所等の公的機関から法的根拠のある照会・命令を受けた場合を含む）。
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき。
• 国・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• 買取代金の振込処理を行う金融機関等、サービス提供に必要な業務委託先に対して必要な範囲で提供する場合（この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います）。

当社は、買取品の転売等において取引相手方に対してお客様の個人情報を提供することはありません。

5. 個人情報の管理・安全措置

当社は、お客様の個人情報の漏えい・滅失・き損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的措置: 個人情報の取扱いに関する責任者を定め、従業員への定期的な教育・研修を実施します。
• 技術的措置: 個人情報が含まれる情報システムへのアクセス制御、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス防止のためのセキュリティ対策を実施します。
• 物理的措置: 本人確認書類等の書類は施錠できる保管庫に保存し、権限のない者がアクセスできないよう管理します。

古物営業法上の帳簿記録については、法令に定める期間（取引日から3年間）保存した後、適切な方法で廃棄します。その他の個人情報についても、利用目的が達成された後、合理的な期間内に安全な方法で消去または廃棄します。

6. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、サービスの改善および利用状況の把握を目的として、以下のCookie・解析ツールを使用しています。

• Googleアナリティクス: 当社はGoogle LLC が提供するウェブ解析サービス「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。収集されるデータはIPアドレスが匿名化された状態でGoogleのサーバーに送信・保存されます。当社はこのデータをウェブサイトの利用状況の分析に使用しますが、個人を特定する目的では使用しません。Googleアナリティクスによるデータ収集を希望されない場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
• セッションCookie: 申込フォームの入力内容保持等、本サービスの機能提供に必要なCookieを使用します。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部のサービス機能が利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求する権利を有します。請求をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。お客様ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

なお、古物営業法上の保存義務がある情報など、法令上当社が保存する義務を負う情報については、削除請求に応じかねる場合がございます。その際は理由とともにご説明いたします。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するご相談は、下記の窓口までご連絡ください。

ご請求の際は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・請求内容を明記いただき、ご本人確認書類の写しを添付してください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正・事業内容の変更等に伴い、本ポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本ウェブサイト上での告知またはメール等の方法によりお客様にご連絡します。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。