全般に関するご質問
A送料は完全無料です。弊社から着払い伝票をお送りしますので、お客様のご負担は一切ありません。お品物を段ボールに詰めて、宅配業者へ持ち込むか、集荷依頼をしていただくだけです。
A査定料は無料です。査定後に金額にご納得いただけなかった場合のキャンセル・返送についても、弊社が全額負担します。費用が発生することは一切ありませんので、お気軽にお試しください。
Aお申し込み後にメールでお送りする着払い伝票に、発送先住所が記載されています。弊社の受付センター（埼玉県さいたま市）宛にご発送ください。伝票に記載の住所以外への発送はご遠慮ください。
Aはい、査定額をご確認いただいたあとにキャンセルが可能です。査定結果は電話・メールにてご連絡しますので、その時点でご判断ください。キャンセルの場合は着払いにてお品物をご返送します。なお、商品到着から7日以内にご連絡がない場合は承諾いただいたものとみなします。
A以下のお品物は買取・受付ができません。
- 模倣品・偽ブランド品（コピー商品）
- 盗難品・不正取得品
- リコール対象製品
- 古物営業法で売買が禁止されているもの
- 個人情報が残ったままの端末（データ消去をお願いします）
ご不明な場合はお問い合わせください。
AiPhone・Android スマートフォン、iPad・Androidタブレット、MacBook・Windows ノートPC、デスクトップPC、ゲーム機（PlayStation・Nintendo Switch など）、スマートウォッチ、ワイヤレスイヤホンなどを取り扱っています。掲載のない機種もお気軽にお問い合わせください。
宅配買取に関するご質問
Aはい、申込フォームで「梱包材の送付を希望する」にチェックを入れていただければ、無料で梱包キット（段ボール箱・エアクッション・着払い伝票）をご自宅にお送りします。お届けには2〜4営業日かかります。お急ぎの場合はお手持ちの箱をご使用ください。
Aはい、ヤマト運輸の集荷サービスをご利用いただけます。着払い伝票をご用意のうえ、ヤマト運輸（フリーダイヤル：0120-01-9625）へ直接集荷依頼のお電話をしてください。集荷料は無料です。ご自宅近くのコンビニ（ファミリーマート・ヤマト営業所）への持ち込みも可能です。
A査定額にご承諾いただいてから、原則として翌営業日（土日祝を除く）に銀行振込を行います。振込後はメールにてご連絡します。商品の到着から査定完了まで通常1〜2営業日、ご承諾から振込まで翌営業日を目安にお考えください。
A輸送中に生じた破損については、弊社が宅配業者への損害賠償申請を行います。ただし、梱包が不十分なケースでは補償が難しい場合もございますので、緩衝材をしっかり詰めたうえでご発送いただくようお願いします。梱包に不安がある場合は弊社の梱包キットをご活用ください。
Aはい、複数の商品を1つの箱にまとめて発送していただけます。フォームの「商品名・型番」欄に複数商品をご記入いただくか、備考欄にまとめてご記載ください。商品ごとに査定額をお知らせします。
Aスマートフォン・タブレット・PCのデータは、お客様自身での消去をお願いしています。iPhoneであれば「設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→すべてのコンテンツと設定を消去」、Androidは「設定→バックアップとリセット→データの初期化」でご対応ください。データが残っている場合でも弊社にて消去しますが、個人情報の管理はお客様の責任となります。
価格・査定に関するご質問
A原則としてありません。ただし、申込時の申告内容と実物の状態が著しく異なる場合（動作不良・液晶割れの申告漏れなど）は、再査定のうえご連絡する場合があります。その際はキャンセルも承りますのでご安心ください。
A査定料・手数料・送料はすべて無料です。ご提示した買取金額がそのまま振込金額になります。隠れた費用は一切発生しません。
A弊社では以下の4ランクで査定しています。
- 未使用品（S）：未開封、または開封済みだが使用痕がまったくない状態
- 中古良品（A）：目立つ傷・汚れがなく、動作に問題がない状態
- 中古並品（B）：使用感・小傷があるが動作は正常な状態
- 故障・ジャンク（C）：液晶割れ・起動不可・パーツ欠品などがある状態
A付属品（充電器・ケーブル・元箱など）の有無によって査定額が変わる場合があります。付属品がある場合は一緒にお送りください。ない場合も査定いたしますが、付属品ありの場合より金額が下がることがあります。
ASIMロック端末も買取しています。ただし、SIMフリー端末と比べると査定額が低くなる場合があります。また、ネットワーク利用制限（赤ロック）がかかっている端末は買取ができませんのでご注意ください。IMEI番号でご確認いただくか、申込時にお知らせください。
支払い・本人確認に関するご質問
A国内主要銀行であれば制限はありません。ゆうちょ銀行・地方銀行・信用金庫のほか、楽天銀行・住信SBIネット銀行・PayPay銀行などのネット銀行にも対応しています。口座情報（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）を査定承諾時にお伝えください。
A現時点では銀行振込のみのご対応となります。電子マネー・PayPay・ギフト券などでのお支払いは承っておりません。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
A古物営業法の規定に基づき、本人確認書類のご提出をお願いしています。運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・健康保険証・パスポートなど公的身分証明書の画像を、査定承諾後のメールにてお送りください。18歳未満の方は保護者の同意・本人確認が必要です。
A18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要です。保護者の方の本人確認書類と、同意書（弊社所定フォーム）をご提出ください。高校生など18歳以上の方は保護者の同意なしでご利用いただけます。
Aご提供いただいた個人情報は、古物営業法に基づく記録保存および弊社サービス運営の目的にのみ使用します。第三者への提供・販売は行いません。詳細は弊社プライバシーポリシーをご確認ください。
法人・まとめ売りに関するご質問
Aはい、法人名義の口座への振込に対応しています。申込フォームの「ご要望・補足」欄に「法人買取希望」とご記載のうえ、法人名・担当者名・法人の電話番号をお知らせください。
Aはい、買取完了後にPDF形式の領収書を発行します。インボイス制度対応の適格簡易請求書（適格領収書）の発行も可能です。ご希望の場合は備考欄に「領収書希望・宛名：〇〇株式会社」とご記入ください。
A台数の上限はありません。10台以上の大量買取では、専任スタッフが対応し出張査定も承ります（一部エリア限定）。50台以上の場合はまとめて価格交渉も可能ですので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Aはい、法人様向けにデータ消去証明書の発行に対応しています（有料オプション）。国際標準規格に準拠したデータ消去を実施し、消去証明書をPDFにてご提供します。詳細は法人向けお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Aはい、定期的に機器の入れ替えや売却がある法人様には、継続買取契約（年間契約）をご用意しています。担当営業がつき、都度の見積もり不要でスムーズな買取をご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。
Aはい、弊社は古物商許可証（埼玉県公安委員会許可）を取得しており、PDF写しをご提供できます。コンプライアンス対応やお取引先への提出が必要な場合はお申し付けください。